30 dicas práticas para evitar erros que irão matar suas vendas

A Oh My Gold preparou uma lista com 30 dicas do que NÃO se deve fazer na venda de suas semi joias. São detalhes que te ajudarão a conduzir a venda de forma natural e fluida evitando que você perca vendas e clientes. Além de aumentar suas habilidades e as chances de vender mais.

Cada lojista e cada Revendedora é diferente, mas alguns aspectos do negócio de semi joias são universais. Acreditamos que a maioria dos leitores do Blog da Oh My Gold irão concordar com a maior parte das sugestões desta lista. Todos nós já cometemos erros em algum momento, mas o que importa é que essas dicas te ajudará a evita-los.

Então leia, compreenda e pratique ao máximo, pois suas clientes irão perceber e te valorizarão. No final seu atendimento será TOP e a vendas naturalmente vão acontecer:

>>1 Não tome mais de 5-10 segundos para cumprimentar sua cliente quando entram na loja.

>>2 Não cumprimentar suas clientes com "Posso ajudá-la?" Elas vão dizer: "Eu estou apenas olhando".

>>3 Não cumprimentar suas clientes com "Você está procurando algo especial hoje?" Pois elas já estão. É por isso que eles estão numa loja de semi joias ou procurando uma revendedora. Utilize uma questão em aberto; "O que o traz aqui hoje?" "Onde você gostaria de começar?"

>>4 Nunca julgar uma cliente com base em como elas estão vestidas.

>>5 Nunca pergunte a uma cliente qual é seu orçamento.

>>6 Não pergunte se você pode mostrar-lhes algo. Basta mostrar-lhes.

>>7 Não perguntar a uma cliente se elas estão à procura de semi joias com banho de ouro, prata ou ródio. Isso elimina um pedaço do seu mostruário antes mesmo de ser visto.

>>8 Não mostrar-lhes um produto de menor preço em primeiro lugar.

>>9 Não ignore qualquer uma das metades de um casal.

>>10 Não tratar suas clientes de forma diferente do dia para dia. Se você ofereceu um café ontem, ofereça café hoje e amanhã.

>>11 Não entrar em um modo de "venda" que é diferente da sua personalidade normal. Tenha uma conversa natural.

>>12 Nunca critique o gosto de uma pessoa em semi joias.

>>13 Nunca se referir a um material como de "má" qualidade. Você não sabe se a cliente tem uma peça como essa em casa.

>>14 Não interrompa um cliente.

>>15 Não diga a uma cliente "Dê uma olhada" e deixá-las por conta própria.

>>16 Nunca discuta sobre politica ou religião com suas clientes

>>17 Nunca inflar o preço só assim você pode descontá-lo mais tarde.

>>18 Não parar de vender antes que o cliente está pronto para parar de comprar.

>>19 Não desista. Se nada que você tem no caso é o que o cliente quer, diga que buscará com seus fornecedores um semi joia de acordo com o que ela busca em um pedido especial.

>>20 Não se esqueça de pedir um número de celular, endereço de e-mail ou outras informações de contato. Peça-o de uma forma natural: "Posso enviar e-mail que você, então você tem a
minha informação útil em caso de dúvidas?"

>>21 Não fale demais. A cliente não veio para ouvir sobre seus filhos ou a sua mãe ou o que quer.

>>22 Não negligencie sua aparência pessoal. Você vende produtos de beleza. Lembre-se também: Neste negócio, as pessoas olham para as mãos - as mãos e unhas importam para homens e
mulheres.

>>23 Não use utilize semi joias, se a loja ou você não revenda essa linha. Isso é como pendurar um anúncio de algo que você não vender.

>>24 Nunca dia que a semi joia deixou sua cliente mais magra

>>25 Não diga a suas clientes que as vendas estão ruins, mesmo se elas estiverem.

>>26 Nunca falar mal de uma loja ou revendedora concorrente, mesmo se a cliente estiver reclamando sobre eles.

>>27 Nunca diga a um cliente a loja vai fechar, para sugerir que eles devem se apressar e sair.

>>28 Não coloque a culpa. Não importa se é culpa do fornecedor ou sua. Apenas foque em corrigir o problema.

>>29 Nunca seja agressiva com suas clientes

>>30 Nunca, nunca, nunca minta para uma cliente

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